全国12315消费投诉信息公示平台

全国12315消费投诉信息公示平台

2023年10月市场监管总局上线了全国12315消费投诉信息公示平台，公示平台遵循“全量公示”原则，对于消费投诉信息以公示为常态、不公示为例外，既公示投诉人的姓氏、电话号码后四位等消费者信息，也公开被投诉人名称、地址、统一社会信用代码等经营者信息，维护包括经营者在内各方主体的合法权益。

公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。

操作流程

搜索框中输入“企业名称”、“商品服务名称”、“品牌”等关键词，快速查询公示结果。

首页点击“热点商品服务”“热点问题”了解近期热点投诉公示情况。

点击“详情”了解当前公示内容更多信息。

企业用户可以使用电子营业执照登录平台快速掌握以往被投诉情况，量身定制12315体检报告。

（图片来源：市场监管总局）