12368是什么电话管什么事情

12368是人民法院统一的诉讼服务热线，实现查询进展、诉讼咨询、联系法官、预约办理、投诉建议等功能“一号通办”。近期，有不法分子冒用12368号码进行诈骗活动，请注意：人民法院12368热线不会以任何形式向您索要银行卡账号、密码、验证码等敏感信息，更不会要求您转账、汇款。请收下这份12368热线反诈指南，谨防上当受骗!

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12368诉讼服务热线是什么?

12368热线是全国法院统一对外诉讼服务热线，是为当事人提供诉讼综合服务的电话热线和短信平台。

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12368诉讼服务热线的服务方式和服务内容

12368诉讼服务热线是以社会公众及诉讼参与人为服务对象，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便的平台。

服务内容：包括咨询、查询、预约、转办、投诉建议、联系法官等“一号通办”的诉讼服务，涵盖立案、阅卷、保全、鉴定、送达、执行、信访、律师服务、满意度评价等20多项内容。

服务方式：电话接入、自助或人工语音应答、短信推送。

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如何拨打12368诉讼服务热线?

第一步 拨打12368

第二步 根据提示选择1(人工服务)

第三步 普通话说出您需要查找的法院(例：“昆明市中级人民法院”)

第四步 语音识别成功后即可接通人工服务进行咨询，或根据工作人员提示进行查询操作

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如何通过12368诉讼服务热线联系法官?

当事人或诉讼代理人可以去电查询，在提供相关身份信息和案件信息并经话务员核实后，由话务员告知承办法官的办公电话号码。

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如何通过12368诉讼服务热线进行法律咨询?

当事人或社会公众来电进行法律程序问题咨询的，由话务员直接予以答复，话务员无法答复的，将根据咨询内容生成工单，转交法院相关部门处理。

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如何通过12368诉讼服务热线进行案件查询?

当事人或诉讼代理人可以来电查询案件信息，在提供相关身份信息和案件信息并经话务员核实后，由话务员直接予以回复。

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如何通过12368诉讼服务热线进行投诉举报和提出意见建议?

当事人或社会公众来电投诉举报或提出意见建议的，话务员进行记录登记并告知举报电话，来电人可以选择自行举报，也可以选择由话务员转派相关法院纪检监察部门处理。

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12368短信可以送达电子文书吗?

12368短信平台有送达电子文书的功能，当您有案件在诉讼过程中时，它可以向您通知开庭时间及应诉须知等。您可凭短信推送的网站链接直接登录操作，完成相关诉讼材料的签收。

来源：云南高院综合编辑部整合 人民日报 “最高人民法院”微信公众号 江西高院 西双版纳中院