消费欺诈的认定及赔偿（欺诈消费者行为处罚办法）

消费欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者的行为。那么，消费欺诈的认定及赔偿是怎样的，欺诈消费者行为处罚办法是什么？

消费欺诈的认定及赔偿

欺诈的构成要件：

1.欺诈人有欺诈故意，欺诈故意是指具有欺骗他人的故意，明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认知，而放纵这种结果的发生;

2.欺诈人实施了欺诈行为，欺诈行为是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为;

3.被欺诈人基于欺诈的行为陷入错误的认知;

4.被欺诈人基于错误的认知做出了错误的行为。

要满足以上四个条件才能认定为消费欺诈。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，若商家确存在隐瞒商品信息的客观事实，若消费者认为商家行为足以对自己产生误导，且达到致使一般消费者陷入误导的程度，无需商家对自己的过错举证，即可认定商家存在消费欺诈。

若商家行为不足以对消费者产生误导，且未达到致使一般消费者陷入误导的程度，则商家不存在消费欺诈的行为。

针对欺诈行为，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条和第十三条对市场监管领域欺诈行为的类型作出明确规定，同时该办法第十六条明确，经营者实施上述行为属于欺诈行为。

针对赔偿诉求，《消费者权益保护法》第五十五条支持消费者向实施欺诈行为的经营者进行索赔，并对赔偿标准作出明确。

欺诈消费者行为处罚办法

经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。

新消法消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。

从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。

倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。另外，基于契约自由的精神，经营者与消费者可自由约定高于法定倍数的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿，消费者可以向法院起诉主张权利。

第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。