旅游投诉电话（旅游投诉怎么最有效）

投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时，可以用电话、书面或口头形式向旅游管理部门或各地旅游局提出投诉。下面就介绍下旅游投诉电话，旅游投诉怎么最有效。

旅游投诉电话

全国旅游投诉服务热线12301已经在2021年取消了，整合并入各地“12345政务服务便民热线”，由所在地的12345热线负责统一接听文化和旅游市场举报投诉等电话。

群众投诉拨打12345便民热线(跨地区需加区号)，反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等)，并留下联系电话——12345将投诉信息整理后，形成投诉工单推送本地文旅投诉处理平台——平台客服12小时内电话回访投诉者，完善工单信息，并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理——文旅企业或地县两级文旅部门在5个工作日内做出是否受理的答复——对于进入受理流程的投诉工单，文旅企业48小时内办结，地县两级文旅部门将在60日内办结。

后期地区行政服务中心将进一步畅通旅游投诉渠道，做好受理转办工作，加强热线与各部门之间的联动配合，切实维护游客合法权益，及时为游客做好服务保障工作，更好地提升游客诉求的响应率、解决率、满意率，使“12345”政务服务热线成为游客吃、住、行、游、购、娱的“全能小帮手”。

旅游投诉怎么最有效

原“12318全国文化市场举报平台”和“12301全国旅游投诉举报平台”均已取消，整合成为“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”。

旅游投诉可以搜索“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”，进入官网投诉。

或者直接打本地的旅游投诉热线，这个需要自己到网上查询。很多网红城市非常注重旅游业的发展，打这个电话可以很快解决。