9月起，昆明旅行社启用电子合同

昆明市旅行社电子合同将于9月1日起全面启用，全市所有旅行社与旅游者都应当签订电子合同。旅行社按照规范填写完合同内容后，将合同提交并发送短信给旅游者审核确认，旅游者在手机平台上点击“签署合同”并输入验证码，短短几分钟内就能完成电子合同在线签订，并能便捷地随时在手机上查看。

与纸质合同具有相同的法律效力，合同中必须明确不得安排购物

即将启用的《昆明市旅游电子合同示范文本》，由昆明市旅发委、市工商局根据《旅游法》及云南省旅发委、省工商局制订的2017年版《昆明市旅游合同示范文本》等法律、法规和文件制订，涵盖一日游电子合同、省内游电子合同、省外游电子合同、出境游电子合同和单项委托电子合同五个类别。

根据示范文本，旅行社在与旅游者签订电子合同时，必须明确该行程开始、结束时间及接待旅行社名称、行程中的接待标准；不得安排购物；必须明确该行程所产生的团费情况，不得在本合同之外，再收取任何其他费用；补充条款中必须明确其他相关费用及旅游者有无特殊要求等。同时，电子合同游客列表中，必须完整填写参团旅游者的身份证信息和联系方式。

“对旅行社来说，只有完整填写电子示范文本要求的所有内容，电子合同才能提交。”昆明市旅游监察支队信息处处长王彦斌说，电子合同提交并生成后，游客会收到一条确认短信，点击短信中的超链接可以看到详细的电子合同。游客审核确认合同内容无误，只需点击“签署合同”并输入验证码，就能在短短几分钟内完成电子合同的在线签订。

昆明市工商局旅游管理处处长黄应辉说，经过实名认证且具有可靠电子签名的旅游电子合同，具有与纸质旅游合同相同的法律效力。

监管部门能随时调取，有效杜绝“阴阳合同”、假冒合同

“推行电子合同将在旅行社管理方面发挥重要作用。”昆明市旅游监察支队支队长张波说，全面实施旅游电子合同后，通过统一电子编码实现旅游合同的签署电子化过程，让整个服务更为透明化。旅行社的每份电子合同，一经游客签名确认就传送存档并长期保存，能有效杜绝“阴阳合同”、假冒合同等现象的发生。监管部门随时可以调取任何一家旅行社的旅游合同，不会出现让旅行社出示旅游合同时找不到的情况。

对旅行社来说，采用旅游电子合同，使得合同的管理全部电子化，旅行社可在线进行合同搜索、查阅、归档、备份，大大提升平台合同管理效率，杜绝旅游合同丢失、损坏等现象的发生，还能省去每份合同3.5元的工本费用。

此外，预计本月中旬，昆明旅行社将能开具旅游合同电子发票。

旅行社推荐产品应提供产品说明书，并建立不文明游客档案

旅客在签订电子合同时，旅行社应向旅游者推荐产品时需提供《产品说明书》，包括：旅行线路及行程安排，交通工具及标准，住宿地点及等级标准，餐饮安排标准及次数，娱乐安排，导游服务安排，服务价格包含或不包含的内容以及限制条件（如报价的有效时段、人数限制、成人价、儿童价等），旅游景区及其游览时间，旅游目的地介绍及注意事项，安全保障措施及旅游者意外伤害险等相关保险购买说明，紧急情况联络及应急救援电话、投诉电话。

值得一提的是，昆明市旅游发展委员会针对旅游电子合同启用一事，已对213家旅行社进行了12期培训。要求旅行社要建立不文明游客档案，与相关部门、行业联动、形成游客旅游不文明信息通报机制，设立“游客不文明行为“红黑榜”，实施“游客不文明行为记录”信息报送报告制度”，落实“旅游不文明记录（黑名单）”。