8万元购买游戏账号，因卖家误删实名认证被封停1个月，能要求赔偿吗？

为了成为游戏“大神”，重金购买账号后继续充值，结果原号主删除了实名认证，不仅导致账号被封，区服排名也下跌，这可怎么办?

卖家误操作引发游戏账号交易纠纷

2022年3月，何某在某游戏代售平台上发布出售某游戏账号的信息，李某看中何某账号在区域内排名第5的优势，与何某沟通一番后双方以8万元成交。付款后，买家李某在卖家何某的配合下将游戏账号换绑为自己的微信号。

然而，买家李某还没玩多久，在某次登录游戏时游戏内突然弹出“本账号存在冒用他人信息的违规行为，且当前实名信息已被对应的真实用户删除。当前账号被处罚一个月内无法登录游戏”的提示，买家李某将该界面截屏给卖家后，卖家何某回复称自己在绑定新账号的时候因需清理名下实名认证，便将该游戏下的实名认证删除，没想到会导致买家李某无法登录游戏。

原来，这款游戏需要玩家先进行实名认证，系统将根据认证信息判断玩家是否为未成年人，并依据判断结果决定该账号是否受防沉迷系统限制。若删除实名认证，将导致防沉迷系统无法识别账号，认定该账号违规登录，予以禁止登录一个月的惩罚。

买家李某认为，交易时卖家何某承诺解除该游戏账号与他的所有联系，但从未提及防沉迷系统的实名认证，在删除时也未告知自己，现该账号被封停一个月，排名从原来的第5名掉到第38名，且自己购买后又陆续充值4万余元，封号让游戏相应的使用价值及经济价值低于其购买时的预期，合同目的无法实现。

双方就赔偿事宜产生分歧，买家李某向江苏省苏州市吴中区人民法院提起诉讼，请求判令解除双方的游戏账号买卖协议，并由卖家何某归还账号交易款项8万元并赔偿相应损失(即充值费4万余元)。

卖家何某辩称，自己在出售该游戏账号时并未提及账号排名，仅展示了账号内的资产及装备。买家李某购买后，自己也多次与其确认账号是否正常使用及是否换绑，买家李某也明确表示账号已换绑成功；自己未提及防沉迷系统实名认证，系认为作为“老玩家”的买家李某会自行进行认证。

同时，卖家何某还表示：自己删除实名认证是因为认证账号数量达到上限并影响其他游戏，删除时无法看出被删除的微信号是否为买家李某换绑的账号；自己事后积极配合解决问题，不论是交易还是删除认证时都不存在恶意；该账号即使封号一个月排名依旧靠前，不存在因排名下降导致合同目的无法实现的情形；买家李某后续充值是其自愿行为，与自己无关。

法院：卖家承担一定责任，支付买家1万元

江苏省苏州市吴中区人民法院经审理后认为，买家李某与卖家何某就游戏账号交易形成支付价款8万元的买卖合同，买家李某支付款项后双方完成了对案涉游戏账号的换绑操作，账号本身能够正常使用，买家李某要求解除买卖协议并返还价款8万元，依据不足。

但同时，因卖家何某在该游戏账号买卖中未明确告知买家李某需变更防沉迷系统实名认证，也未在删除实名认证时提前提醒或告知买家李某，可以认定卖家何某在合同履行过程中存在一定瑕疵，对账号封停给买家李某造成的损失，卖家何某应承担一定责任。

据此，江苏省苏州市吴中区人民法院最终判决卖家何某支付买家李某1万元，驳回买家李某其他诉讼请求。一审判决之后，双方当事人均未上诉，卖家何某已主动履行了判决义务。

法官：虚拟财产依法受保护

《民法典》将虚拟财产纳入法律保护范畴，具备与其他财产权利同样的财产属性，依法受到法律保护。

游戏账号买卖不同于现实中物权相关权利的实现方式，可能涉及账号挂钩的注册号、实名认证等一系列相关换绑操作，忽略一步就有可能遭遇损失。因此，法官建议游戏玩家在购买他人账号后，立即更换绑定的手机号或微信号，并更改账号密码及实名认证，同时要清除其他陌生设备的登录记录，以防他人通过设备授权登录。若遇他人冒名登录自己的账号，要及时运用法律武器维护自己的合法权益，保护好自己的虚拟财产。

文章来源：江苏高院、CCTV今日说法《今日说法》